Gestión Estratégica de la Identidad Digital Corporativa

La identidad corporativa se compone de los rasgos distintivos que definen el ser y la esencia de una organización y es de vital importancia construirla estratégicamente tomando en cuenta sus distintas dimensiones para que los públicos logren diferenciarla de cualquier otra organización.

Actualmente en el entorno digital la interacción entre el público y las marcas se dan a través de los medios socidigitales, por lo tanto, es fundamental que las organizaciones diseñen estrategias digitales para comunicar su identidad corporativa y gestionar estratégicamente su reputación.

Este curso principalmente le permitirá conocer las distintas dimensiones que debe tomar en cuenta en la construcción de la identidad corporativa y cómo debe gestionarla estratégicamente a través de las distintas herramientas de comunicación digital que más consumen los públicos.

Los principales temas que se abordan son: concepto de identidad corporativa, sus componentes, cómo debe construirse y gestionarse, así como las herramientas que pueden utilizarse de manera estratégica en la identidad y reputación corporativa.

Conviértase en un especialista con el conocimiento para crear y gestionar la identidad y reputación de cualquier tipo de organización en medios digitales conjugando estratégicamente los medios, la tecnología y las relaciones sociodigitales.

1. Identidad e imagen.

   1. Personalidad corporativo

   2. Construcción de figura pública

   3. Percepción social de la identidad: imagen

   4. Tipos de imagen pública.

2. Identidad digital corporativa

   1. Rasgos distintivos

   2. Personalidad y valor de marca

   3. Imagen digital

   4. Contexto sociocultural

   5. Públicos

   6. Buyer persona

   7. Alcance

   8. Componentes de la reputación digital.

3. Gestión estratégica de la identidad corporativa para fortalecer la reputación digital

   1. Análisis situacional de la organización.

   2. Análisis del entorno y competencia.

   3. Análisis de los públicos

   4. Análisis de la imagen corporativa

4. Construcción de la identidad corporativa digital

   1. Definición del perfil de identidad corporativa

   2. Manual de identidad coporativa

   3. Manual de coportamiento corporativo

   4. Manual de filosofía e historia corporativa

5. Reputación digital

   1. Componentes de la reputación digital.

   2. Sistemas de medición de la reputación digital

   3. Atención de crisis y estrategias de mantenimiento de la reputación

   4. Plan de crisis

   5. Privacidad

   6. Protección de los Usuarios digitales

   7. Aviso de privacidad

6. Herramientas digitales para gestionar la identidad corporativa y reputación digital

   1. Medios digitales para gestionar la identidad

   2. Blogs

   3. Microblogs

   4. Sitios Web

   5. Redes Sociales

   6. Métricas digitales para la reputación digital

   7. Opiniones, reseñas o valoraciones

   8. Engagement en redes sociales

   9. Análisis del sentimiento hacia la marca

7. Estrategias para comunicar la identidad corporativa digital

   1. Planeación estratégica de la comunicación de la identidad coporativa.

   2. Evaluación del plan de comunicación de la identidad corporativa.