Маркетинг. Часть 1. Основные категории, принципы и подходы

Маркетинг – система ведения производственно-коммерческой деятельности предприятия с ориентацией на рынок, главными элементами которой являются 1) потребитель, 2) конкуренты. В курсе рассмотрены аспекты маркетинга как предприятий, работающих с потребителями товаров широкого потребления (В2С рынки), так и предприятий, клиентами которых являются другие предприятия (В2В рынки). Структура курса включает в себя изучение аспектов поведения потребителей на В2С и В2В рынках, методов маркетинговых исследований потребителей и конкурентов, управления маркетингом и оценки его эффективности. В разработке курса приняли участие компании «CML - Центр компьютерного инжиниринга СПбПУ», 3М, SWED-MOBIL, DDC.Lab, Media Price. В заданиях были использованы данные компании Mediascope, материалы маркетингового клуба КЛУМБА|ПОЛИТЕХ.

Цель курса
Сформировать у слушателей представление о маркетинге как о рыночном подходе к управлению предприятием, на практических примерах показать его суть.

Результаты обучения и формируемые компетенции
В результате обучения слушатели будут знать и уметь применять методы маркетинговых исследований потребителей и конкурентов, понимать аспекты поведения потребителей на В2С и В2В рынках, владеть методами управления маркетингом и оценки его эффективности.

• Знакомство с курсом "Маркетинг"
• В настоящем разделе слушатели ознакомятся с правилами, рекомендациями по прохождению курса, правилами общения
• Введение в маркетинг
• В результате изучения темы слушатель получит представление об истории и направлениях развития маркетинга в разрезе различных концепций, начиная с периода его возникновения до наших дней. На примере компании 3М слушатель увидит, какие типы и методы маркетинга используют ведущие мировые фирмы.
• Конкуренция
• Изучив тему «Конкуренция», слушатели смогут определять типы конкуренции в различных ситуациях на рынке, выбирать направления и методы повышения конкурентоспособности товара и фирмы в целом. В результате выполнения практического задания слушатели получат навыки расчета показателей конкурентоспособности товара.
• Поведение потребителей товаров широкого профиля
• В результате изучения темы «Поведение потребителей товаров широкого потребления» слушатели ознакомятся с факторами, влияющими на поведение потребителей, критериями (принципами) сегментации потребителей на В2С рынках. В результате выполнения практического задания слушатели научатся использовать аффинити индекс для сегментации на В2С рынках.
• Поведение потребителей на организационных (деловых) рынках
• После изучения темы «Поведение потребителей на организационных (деловых) рынках» слушатели будут знать современные тенденции развития маркетинга и принципы сегментации на В2В рынках, как принимаются решения о закупках и что такое Relationship marketing. При выполнении практического задания на примере ГК «CML – Центр компьютерного инжиниринга СПбПУ» потребители узнают, каким образом может быть реализована концепция маркетинга взаимоотношений на В2В рынках в его различных аспектах.
• Качественные маркетинговые исследования
• При изучении темы «Качественные маркетинговые исследования» слушатели ознакомятся с основными категориями и типами маркетинговых исследований, этапами маркетингового исследования, методами качественных маркетинговых исследований. В практическом занятии рассматривается методика качественного SWOT анализа на конкретном примере
• Количественные маркетинговые исследования
• Изучив тему «Количественные маркетинговые исследования», слушатели будут знать этапы проведения опросов, программы обработки их результатов, из каких вопросов может состоять анкета, как проводить опросы через интернет, а также как осуществлять поиск вторичной маркетинговой информации. В практическом занятии рассматривается методика расчета показателя лояльности клиентов NPS.
• Управление маркетингом
• Изучив тему «Управление маркетингом», слушатели узнают, какими могут быть стратегии маркетинга, как осуществляется маркетинговое планирование, направления и методы оценки эффективности маркетинга, как осуществлять международный маркетинг. В практическом занятии рассматривается пример расчета эффективности маркетинговых мероприятий.
• ЭКЗАМЕН