Atención y servicio al cliente
Offered By: Galileo University via Independent
Course Description
Overview
El servicio al cliente tiene un impacto directo en la percepción que los usuarios tiene de una empresa. El mercado laboral demanda profesionales de servicio al cliente con características enfocadas en la resolución de dudas, resultados en el área del marketing, mantener una atención satisfactoria que permita a una empresa conseguir nuevos clientes, conservar los actuales y obtener mayor rentabilidad.
Syllabus
Semana 1: Inducción a la plataforma GES
Semana 2: Herramientas de comunicación y marketing
Semana 3: Sistemas de atención al cliente
Semana 4: Recepción y gestión de reclamos
Semana 5: Sistemas de información para clientes
Taught by
Patricia Mazariegos
Tags
Related Courses
Growth Hacking : Outils et méthodes pour booster votre startupSupIntx via IONIS App Monetization
Google via Udacity The Digital Economy: Selling Through Customer Insight
The Open University via FutureLearn El plan de marketing
IE Business School via Coursera Customer Relationship Management
Indian Institute of Management Bangalore via edX