Estratégia de marca centrada no cliente

Aprenda a compreender os consumidores para desenvolver uma estratégia que construa relações verdadeiras e duradouras com a marca.

• Introdução
• Fundações de estratégia
• Entendendo o consumidor
• Pilares estratégicos e mensuração
• Projeto final

¨Uma estratégia de marca bem-sucedida não se trata só de entender os desafios, fortalezas e fraquezas de um negócio; também significa descobrir com quem a marca quer se relacionar e quais são os desejos, dores e necessidades dessas pessoas.¨, afirma o estrategista Thiago Delfino. Após ajudar a impulsionar o crescimento de marcas como Apple, Microsoft, Nike, YouTube, Coca-Cola, Bradesco, Itaú e Uber, Thiago ensinará, neste curso online, como desenvolver uma estratégia que crie laços reais com os clientes.

Para isso, o professor apresentará conceitos, ferramentas e metodologias para entender como atuam as pessoas na hora de consumir produtos e serviços. Também explicará como responder a essas informações sobre o consumidor com ações de marketing. Construa estratégias e fortaleça pequenas ou grandes marcas!

• Apresentação
• Minhas influências
• Fundações para estratégia de uma marca
• Como analisar uma marca?
• Habilidades de um bom estrategista
• O caminho para a estratégia de marca
• Identificando o problema
• Entendendo o outro
• Posicionamento e ponto de vista
• Metodologias
• Outras metodologias
• Transformando insights em ação
• Definindo pilares estratégicos
• Métricas de sucesso
• Estratégia de marca centrada no cliente