التحول الرقمى لدعم العملاء من الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم

في هذه الدورة التدريبية القائمة على المشروع والتي تستغرق ساعة واحدة، ستتعلم كيفية تحديد مفهوم التحول الرقمي للأعمال، بالإضافة إلى الأنواع المختلفة من تحويل الأعمال إلى ملفات رقمية، تحديد دور دعم العملاء في شركتك وتحديد عمليات دعم العملاء، تعريف CRM و تفسير أهمية استخدامها في سياق عملك، تخصيص برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك باستخدام أداة HubSpot CRM، و تقييم التوافق بين التحويل الرقمي لدعم العملاء واستراتيجية العمل الحالية. ء ملاحظة: تعمل هذه الدورة التدريبية بشكل أفضل للمتعلمين المقيمين في منطقة أمريكا الشمالية. نعمل حاليًا على توفير نفس التجربة في مناطق أخرى.

• ملخص المشروع
• هذا المشروع الموجه هو لكل من المبتدئين والمحترفين الذين يديرون الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أو أصحاب الأعمال الذين يسعون إلى تحسين الأعمال بشكل مستمر. فهو يزودك بالمعرفة الأولية حول التحويل الرقمي لوظائف تجارية محددة، وهي عمليات دعم العملاء من خلال استخدام أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر الأداة الالكترونية "HubSpot".