CustDev: поиск, создание и развитие лояльных потребителей

Customer Development (CustDev) — методология тестирования идей, проверки гипотез и прототипов для ускоренного запуска новых рыночных продуктов.

Курс ориентирован на практическое применение и способствует развитию продукта с учетом запросов пользователей: проведения интервью, определение потребностей и болей, и определение именно тех свойств продукта, на которые существует запрос от потребителя и формируется рыночный спрос.

Слушатели курса смогут определить соответствие разрабатываемого продукта ожиданиям потребителя и позволит адаптировать продукт для максимального соответствия рыночному спросу

• Введение в методологию Customer Development
• В данном модуле рассматриваются решаемые с помощью методологии CustDev задачи, исследуются потенциальные риски при запуске продукта и анализируются основные компетенции, необходимые для проведения CustDev
• Поиск клиентов и Customer Discovery
• В данном модуле рассматриваются особенности современного рынка, инструменты рыночного анализа, числовые методы оценки. Также изучается схема бизнес-моделирования Canvas и описывается ценностное предложение для клиентов
• Проверка клиентов (Customer Validation)
• В данном модуле изучаются цели создания минимально жизнеспособного продукта (MVP), методы быстрого сбора обратной связи от клиента и инструменты маркетингового позиционирования
• Создание клиентов (Customer Creation)
• В данном модуле рассматриваются вопросы маркетингового позиционирования продукта на рынке, чеклист для запуска продукта, каналы генерации спроса и инструменты продвижения
• Инструменты Customer Development
• В модуле рассматривается интервью как основной инструмент для получения обратной связи от пользователей, особенности проведения Jobs To Be Done (JTBD) интервью, методы проведения A/B тестирования
• Создание гипотез и проведение интервью
• В данном модуле рассматриваются принципы формулирования гипотез для проверки, инструментарий дизайн-мышления для создания гипотез и методика анализа данных в интервью
• Разработка MVP
• В данном модуле рассматриваются вопросы валидации и дальнейшего развития MVP как инструмента постоянной проверки гипотез в цикле HADI, а также концепция User Story Mapping
• Company Building: из стартапа в полноценную компанию
• В данном модуле изучаются вопросы масштабирования компании трансформация из стартапа в полноценный бизнес. Отдельно рассматриваются вопросы разработки стратегии, выбора организационной структуры и методы расширения клиентской аудитории
• Итоговый модуль
• Итоговый тест всего курса.