AWS Managed Services (AMS) Advanced: ServiceNow Connector Application (German)

Die AWS-Managed-Services(AMS)-Connector-Anwendung verbindet Ihre AMS-Umgebung direkt mit ServiceNow. Diese Anwendung hilft bei der Zentralisierung Ihrer IT-Service-Management-Aufgaben (ITSM) in einer einzigen Oberfläche oder einem Dashboard. In diesem Kurs lernen Sie die Vorteile und allgemeinen Aufgaben kennen, die in der AMS ServiceNow-Connector-Anwendung ausgeführt werden.

• Kursstufe: Grundlagenkurs• Dauer: 45 Minuten

Aktivitäten

Dieser Kurs beinhaltet reale Szenarien, Videodemonstrationen und Text.

Kursziele

Inhalte dieses Kurses:• Identifizieren Sie den Zweck und den Wert der AMS-Connector-Anwendung• Installieren Sie die AMS-Connector-Anwendung (Systemadministrator)
• Konfigurieren Sie die AMS-Connector-Anwendung (Systemadministrator)
• Erstellen Sie einen Vorfall mit der AMS Connector-Anwendung• Erstellen Sie einen Request for Change (RFC) mit der AMS-Connector-Anwendung• Erstellen Sie eine Serviceanfrage mit der AMS-Connector-Anwendung 

Zielgruppe

Dieser Kurs ist für folgende Zielgruppen konzipiert:• Bestehende AMS-Kundeno Betriebspersonalo Sicherheitspersonalo Teammitglieder der IT- und Infrastrukturunterstützung• AWS-Partner

Voraussetzungen

Wir empfehlen, dass Kursteilnehmer Folgendes haben:• Basiswissen mit ServiceNow- und AMS-Services 

Kursinhalt

Abschnitt 1: Einführung in die AMS-Connection-AnwendungModul 1: Einführung• Erzählte Animation: Stellen Sie die Kundenherausforderung vor und erklären Sie, wie der AMS Connector eine Lösung ist.• Beschreiben Sie die Vorteile der AMS-Connector-Anwendung.

Abschnitt 2: AdministratoraufgabenModul 2: Installieren Sie die Anwendung• Demonstration: Laden Sie die AMS-Connector-Anwendung herunter, installieren Sie sie und stellen Sie sicher, dass der Connector erfolgreich installiert wurde. Bitten Sie das AMS Operations Team, den IAM-Benutzer mit den erforderlichen Berechtigungen für die Verwendung der AMS-Connector-Anwendung zu erstellen. Rufen Sie den AWS-Zugriffsschlüssel und den geheimen Schlüssel vom AWS Secrets Manager ab.• Beschreiben Sie die Voraussetzungen für die Anwendungsinstallation.Modul 3: Konfigurieren Sie die Anwendung • Demonstration: Richten Sie ein verwaltetes Konto ein. Weisen Sie bestehenden ServiceNow-Benutzern die Berechtigung zur Verwendung des AMS Connectors zu. Verwenden Sie die angeleitete Einrichtung, um das Vorfallmodul und das RFC-Modul zu konfigurieren.• Beschreiben Sie die verschiedenen AMS-Connector-Anwendungsmodule.• Beschreiben Sie geplante Aufträge und geben Sie Beispiele an.

Abschnitt 3: BenutzeraufgabenModul 4: Erstellen Sie einen Vorfall • Demonstration: Erstellen und übermitteln Sie einen Vorfall, z. B. eine EC2-Instance, die nicht antwortet. Beheben Sie den Vorfall.• Listen Sie verschiedene Vorfallskategorien auf und beschreiben Sie sie.Modul 5: Erstellen Sie einen RFC• Demonstration: Erstellen und übermitteln Sie einen RFC, z. B. die Bereitstellung einer neuen EC2-Instance.• Listen Sie die verschiedenen AMS-Änderungstypen auf.Modul 6: Erstellen Sie eine Serviceanfrage• Demonstration: Erstellen und senden Sie eine Serviceanfrage, z. B. eine Frage zur Unterstützung von AWS Network Firewall.• Beschreiben Sie die verschiedenen AMS-Serviceanfragen und listen Sie sie auf.

Hinweis: Dieser Kurs verfügt über lokalisierte Transkripte/Untertitel. Der Vortrag ist auf Englisch.

Um Untertitel anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche CC in der rechten unteren Ecke des Players.