Souverän Feedback- & Kritikgespräche führen (Führungswissen)

Alle Methoden, die Führungskräfte beherrschen müssen, um souverän Kritik zu äußern und Feedback zu geben

What you'll learn:

• Sie werden mit mehr Sicherheit kritisches Feedback geben
• Sie werden Ihren Teammitgliedern besser verständliches Feedback geben
• Sie gehen entspannt und gut vorbereitet in das nächste Feedback-Gespräch
• Sie können mit unerwarteten und emotionalen Reaktionen Ihres Gegenübers umgehen
• Sie entwickeln Ihre Mitarbeiter*innen weiter
• Sie beherrschen Methoden für positives und kritisches Feedback

Zitate von Kursteilnehmern:

"Dieser Kurs ist genial aufgebaut, super verständlich, sehr sympathischer Dozent, da macht Lernen Spaß."

"Das Wissen wird verständlich vermittelt und auf den Punkt gebracht. Die Anwendungsbeispiele sind super."

Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedbackgespräch und Kritikgesprächunter anderem:

• Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?

• Wie verhindere ich, dass meine Kritik den anderen persönlich verletzt?

• Was tue ich, wenn mein Gegenüber emotional auf die Kritik reagiert?

Dieses Online-Training gibt Ihnen darauf Antworten und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondernpraxiserprobt. Mit diesem Kurs werden Sie souverän und in jeder Situation positives und kritisches Feedback gebenkönnen, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.

Sie erfahren auch, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:

• Was tue ich, wenn mein Gegenüber zu weinen beginnt?

• Wie gebe ich meinem allerbesten Kumpel kritisches Feedback?

• Wie gebe ich Kritik zu einem Verhalten, das ich selbst nicht miterlebt habe?

84% aller Mitarbeiter sind nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit. Und die meisten von ihnen beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldung von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl Lob als auch Kritik.

Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!

Besonders dann, wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen sich die meisten und hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Andererseits ist Lob auszusprechen zwar einfach, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind.

Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer.

Mit der richtigen Methode kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man

• sich selbst damit wohl fühlt und

• der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann, ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.

Sobald Sie als Führungskraft beginnen, mit diesen Methoden Ihre Feedbackgespräche vorbereiten und durchführen, werden Sie sehr schnell eine positive Auswirkung auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen. Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback - nicht nurimMitarbeitergespräch oderim Zielsetzungsgespräch, sondern jederzeit.

Alle Inhalte des Feedback-Trainings im Überblick:

• Wie leicht man Motivation durch Feedback erhöhen oder zerstören kann

• Warum wir uns mit kritischem Feedback so schwer tun

• Was man mit Kritik erreicht und was passiert, wenn man sich nicht traut, Kritikgespräche zu führen

• Das richtige Timing und der richtige Rahmen für ein Feedbackgespräch/Kritikgespräch

• Follow up - Warum das Feedback nicht endet, wenn das Feedback-Gespräch endet

• Wie gibt man Feedback, wenn man nicht selbst dabei war (Hörensagen)

• Wie kann man den Feedback-Nehmer/Feedback-Empfänger auf das Feedback vorbereiten um zu vermeiden, dass dieser es persönlich nimmt

• Die Feedback-Methode SBI - Situation - Behaviour - Impact im Detail und mit Beispielen

• Die Feedback-Methode STARL- Situation - Task - Action - Result - Learning im Detail und mit Beispielen

• Wie man SBIund STARLüben kann

• Die Sandwichmethode als Feedback-Methode

• Welche Reaktionen man beim Geben von Feedback und Kritik erwarten und wie man mit ihnen umgehen kann

• So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen

• So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität

• Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man besonders gut leiden kann

• Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man überhaupt nicht leiden kann

• Was sagt man bei Schweissgeruch, unangemessener Kleidung und Co.

• Wenn das Kritikgespräch (scheinbar) nicht wirkt: Liegt es am Wollen oder Können?