Suporte em TI do Google

Offered By: Cresça com o Google via Coursera

Course Description

Overview

Este certificado de cinco cursos, desenvolvido pelo Google, inclui um currículo inovador projetado para prepará-lo para uma função de nível básico em suporte de TI. Uma posição na área de TI pode ser um serviço de apoio pessoalmente ou remoto em uma pequena empresa ou em uma empresa global como o Google. Se você já lida com TI por algum tempo, ou é novo no campo, você veio ao lugar certo. O programa faz parte do Cresça com o Google, uma iniciativa do Google para ajudar a criar oportunidades econômicas. Através de uma mistura de palestras em vídeo, questionários e laboratórios e widgets práticos, o programa apresentará soluções de problemas e atendimento ao cliente, redes, sistemas operacionais, administração de sistemas e segurança. Ao longo do caminho, você aprenderá de Googlers com históricos exclusivos cuja base no suporte de TI serviu como um ponto de partida para suas carreiras. Ao dedicar 5 horas por semana, você pode concluir o certificado em cerca de seis meses. Você pode pular o conteúdo que já sabe e fazer mais cedo os exames de avaliação. O conteúdo do Certificado Profissional de Suporte em TI do Google está sob a Licença Internacional de Atribuição 4.0 da Creative Commons. 75% dos alunos que obtêm os Certificados do Google nos Estados Unidos relatam uma melhora em suas carreiras dentro de um intervalo de 6 meses após a obtenção da certificação. Fonte: *baseado nas respostas de pesquisa com os graduados pelo programa, Estados Unidos, 2021

Syllabus

Course 1: Fundamentos do Suporte Técnico
- Offered by Google. Ele é o primeiro de uma série que visa prepará-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte técnico. ... Enroll for free.

Course 2: Estrutura e Funcionamento das Redes de Computadores
- Offered by Google. Este curso foi desenvolvido para apresentar uma visão geral completa das redes de computadores. Falaremos sobre vários ... Enroll for free.

Course 3: Sistemas Operacionais e Você: Tornando-se um Usuário Avançado
- Offered by Google. Neste curso – com uma combinação de palestras em vídeo, demonstrações e atividades práticas – você conhecerá os ... Enroll for free.

Course 4: Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI
- Offered by Google. Este curso guiará você do manuseio de um único computador para uma frota inteira. A administração de sistemas é a área da ... Enroll for free.

Course 5: Segurança de TI: Defesa Contra as Artes Obscuras do Mundo Digital
- Offered by Google. Este curso aborda uma série de conceitos, ferramentas e práticas recomendadas de segurança de TI. Nele, temos uma ... Enroll for free.

Courses

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1 day 11 hours 45 minutes
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Este curso aborda uma série de conceitos, ferramentas e práticas recomendadas de segurança de TI. Nele, temos uma introdução às ameaças e ataques e suas muitas formas de se manifestar. Daremos a você uma base de conhecimento sobre algoritmos de criptografia e como eles são usados para proteger dados. Depois, vamos estudar a fundo os três tipos de segurança da informação: autenticação, autorização e registro. Além disso, vamos abordar soluções de segurança de rede, de firewalls a opções de criptografia Wi-Fi. Por fim, vamos analisar o modelo de segurança do Chrome OS em um estudo de caso. O curso é encerrado com a junção de todos esses elementos em uma arquitetura de segurança detalhada e multicamada, seguida de recomendações sobre como integrar uma cultura de segurança à sua empresa ou equipe. Ao fim deste curso, você entenderá: ● como vários algoritmos e técnicas de criptografia funcionam, além de seus benefícios e limitações. ● vários sistemas e tipos de autenticação. ● a diferença entre autenticação e autorização. ● como avaliar os riscos potenciais e recomendar maneiras de atenuá-los. ● práticas recomendadas para proteger uma rede. ● como ajudar as pessoas a entender os conceitos de segurança e se proteger.
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1 day 5 hours 20 minutes
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Este curso guiará você do manuseio de um único computador para uma frota inteira. A administração de sistemas é a área da TI responsável pela manutenção de sistemas de computador confiáveis em um ambiente multiusuário. Neste curso, você verá os serviços de infraestrutura que mantém todas as organizações, grandes e pequenas, funcionando. Vamos nos aprofundar na nuvem para entender tudo, desde as configurações de infraestrutura em nuvem mais comuns até o gerenciamento de recursos em nuvem. Você também aprenderá a gerenciar e configurar servidores e usar ferramentas específicas do mercado para gerenciar computadores e informações e a produtividade dos usuários. Por fim, você aprenderá a recuperar a infraestrutura de TI da sua organização no caso de um desastre. Até o fim deste curso, você conseguirá: ● utilizar as práticas recomendadas para escolher hardware, fornecedores e serviços para sua organização; ● entender como os serviços de infraestrutura mais comuns que mantêm a organização funcionando e como gerenciar os servidores de infraestrutura; ● entender como aproveitar a nuvem ao máximo na sua organização; ● gerenciar os computadores e usuários de uma organização usando os serviços de diretório, o Active Directory e o OpenLDAP; ● escolher e gerenciar as ferramentas que sua organização usará; ● fazer backup dos dados da sua organização e aprender a recuperar sua infraestrutura de TI no caso de um desastre; ● utilizar o conhecimento em administração de sistemas para planejar e melhorar processos de ambientes de TI.
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1 day 6 hours 29 minutes
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Este curso foi desenvolvido para apresentar uma visão geral completa das redes de computadores. Falaremos sobre vários aspectos, desde os fundamentos das modernas tecnologias e protocolos de rede, passando por uma visão geral da nuvem, até as aplicações práticas e soluções para problemas de rede. Encerraremos discutindo como essas informações podem aparecer em uma entrevista de emprego e apresentando dicas para solução de problemas práticos. Até o fim deste curso, você conseguirá: ● descrever as redes de computadores de acordo com o modelo de cinco camadas. ● compreender todos os protocolos padrão usados nas comunicações TCP/IP. ● conhecer poderosas ferramentas e técnicas de resolução de problemas de rede. ● aprender sobre serviços de rede como DNS e DHCP, que ajudam a colocar as redes de computadores em funcionamento. ● entender a computação em nuvem, o tudo como serviço e o armazenamento em nuvem.
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1 day 13 hours 47 minutes
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Neste curso – com uma combinação de palestras em vídeo, demonstrações e atividades práticas – você conhecerá os principais componentes de um sistema operacional e verá como executar tarefas críticas, como gerenciamento de software e usuários, e configuração de hardware. Vamos terminar com um exemplo de como esse conteúdo pode acabar surgindo em uma entrevista. Até o fim deste curso, você conseguirá: ● navegar pelos sistemas de arquivos do Windows e do Linux usando uma interface gráfica do usuário e um interpretador de linha de comando. ● configurar usuários, grupos e permissões de acesso a contas. ● instalar, configurar e remover softwares dos sistemas operacionais Windows e Linux. ● configurar partições de disco e sistemas de arquivos. ● entender como os processos do sistema funcionam e aprender a gerenciá-los. ● trabalhar com registros do sistema e ferramentas de conexão remota. ● utilizar o conhecimento do sistema operacional para solucionar problemas comuns a um especialista em suporte de TI.
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1 day 35 minutes
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Ele é o primeiro de uma série que visa prepará-lo para entrar no mercado de TI como especialista de suporte técnico. Neste curso, apresentaremos o mundo da Tecnologia da Informação, ou TI. Você aprenderá sobre diversas facetas da Tecnologia da Informação, como hardware, software, internet, resolução de problemas e atendimento ao cliente. Mostraremos como uma entrevista técnica costuma transcorrer e daremos dicas de como se preparar melhor para esse tipo de ocasião. Este curso abrange uma vasta gama de tópicos da TI, sendo projetado para mostrar um panorama do que está por vir neste programa de certificado. Ao final deste curso, você será capaz de: ● entender o funcionamento do sistema binário. ● montar um computador do zero. ● escolher e instalar um sistema operacional em um computador. ● entender o que é a internet, seu funcionamento e o seu impacto no mundo moderno. ● aprender como os aplicativos são criados e como eles funcionam internamente no computador. ● empregar métodos comuns de resolução de problemas e habilidades interpessoais em um ambiente de Tecnologia da Informação.

Taught by

Google