Сторителлинг: истории для эффективных коммуникаций

Ежедневно мы рассказываем истории. Обычно, через истории мы делимся чем-то интересным, передаем атмосферу произошедших событий, транслируем забавные ситуации, рассказываем о неординарных происшествиях или доносим наши переживания.

Но потенциал историй значительно выше. С 70-х годов прошлого века истории стали частью деловой коммуникации. А в таких компаниях как Microsoft, Nike, 3M, Accenture, P&G и Всемирный банк, сторителлинг уже более десяти лет входит в набор ключевых компетенций лидера.

С помощью хорошо подобранной истории вы можете сформировать доверие, нивелировать страх, объединить команду, подготовить коллег к предстоящим изменениям, продемонстрировать ваши истинные ценности, вдохновить персонал, вовлечь людей в обучение, отстроиться от конкурентов и многое другое. Для этого нужно использовать истории стратегически – правильно подбирать события под задачу и точно знать, когда их стоит (и не стоит!) применять.

Данный курс позволит вам превратить истории в свой стратегический инструмент для общения с другими людьми. Приятного обучения и хороших вам историй!

• Введение в сторителлинг
• Находим место историй в своем общении и учимся видеть задачи, которые решаются с помощью историй
• Истории для достижения результатов
• Начинаем видеть, что является историей, а что нет, и учимся подбирать историю под задачу
• Структурирование историй
• Убираем из истории всё лишнее, чтобы направить ее на конкретный смысл, и учимся избегать классических ошибок структурирования историй
• Принципы усиления историй
• Добавляем элементы усиления, чтобы сохранить внимание слушателей, не теряя смысла и этики
• Включение истории в речь
• Начинаем историю так, чтобы другим хотелось слушать, и заканчиваем так, чтобы было понятно, что делать дальше
• Истории в управлении командой
• Используем историю в общении с командой: создаем доверие, передаем опыт, транслируем ценности, вдохновляем изменениями и представляем свои идеи руководству
• Истории в продажах
• Используем истории в общении с клиентами: создаем естественный контакт на первой встрече, отстраиваемся от конкурентов и продвигаем сделку к заключению контракта без манипуляций
• Истории в образовательных проектах
• Используем истории в обучении: актуализируем тему обучения, вдохновляем группу пойти за собой, превращаем теорию в истории и решаем другие задачи обучения
• Истории в брендинге
• Формируем бренд с помощью историй: осваиваем методологию StoryBrand, определяем архетип компании и продукта и говорим про мета-историю и брендинг 21 века
• Истории в работе с корпоративной культурой
• Добавляем истории в арсенал инструментов публичного выступления: формируем контакт, справляемся с волнением и учимся каждый раз рассказывать историю на высоком уровне энергии
• Истории в публичных выступлениях
• Управляем корпоративной культурой с помощью историй: формулируем миссию, которая вдохновляет команду и клиентов, превращаем ценности из плакатов в поведение и делаем новичков частью своего племени
• Истории в социальных сетях
• Превращаем истории в посты в социальных сетях: переводим устные истории в текст, сокращаем длину не теряя смысл и сохраняем энергию устного рассказа в тексте
• Заключение
• Завершение курса
• Итоговое задание