Эффективное решение проблем и принятие решений

Умение решать проблемы и эффективно принимать решения - важнейшие навыки на современном, быстро меняющемся месте работы. И то, и другое требует систематического и в то же время творческого подхода для решения современных проблем бизнеса. Этот курс расскажет о всеобъемлющем процессе выявления проблем для выработки потенциальных решений и о том, как применять стили принятия решений для реализации и оценки этих решений. Благодаря этому процессу вы обретете уверенность в точной оценке проблем, выборе соответствующих подходов к принятию решений для конкретной ситуации, принятии командных решений и оценке успешности реализации решений. Используя конкретные примеры и ситуации, с которыми сталкивались члены класса, вы изучите проверенные, успешные модели и методы решения проблем и принятия решений, которые могут быть легко перенесены в проекты на рабочем месте.

По окончании этого курса вы сможете:
1. Определять основные термины, стили и подходы к эффективному решению проблем и принятию решений
2. Объяснять как возможности, так и ограничения, связанные с решением проблем и принятием решений
3. Размышлять о том, как образ мышления и личные предубеждения влияют на вашу способность решать проблемы и принимать решения
4. Объяснять и обсуждать, как организационные решения или непринятие решений влияют на личное развитие, динамику команды и производительность в масштабах всей компании
5. Сформулировать, как хорошие и плохие командные решения могут способствовать вашему профессиональному росту

• Определите проблему
• Решение проблем – это важный навык на современном, быстро меняющемся рабочем месте. Это требует системного подхода, включающего эффективное принятие решений. На протяжении всего курса мы будем изучать всеобъемлющий процесс определения проблем для создания потенциальных решений, а затем применять стили принятия решений для реализации и оценки этих решений. В этом модуле мы научимся обозначать проблемы, используя подход выявления первопричины в качестве основополагающего метода. Кроме того, мы рассмотрим проблемные параметры, которые часто возникают в деловых ситуациях. На протяжении всего этого курса мы будем использовать ситуационный сценарий, который будет содержать конкретные примеры, иллюстрирующие этапы процесса решения проблем и принятия решений.
• Генерируйте решения
• В предыдущем модуле мы узнали, как определить первопричину проблемы. Теперь мы обсудим, как образ мышления и личные предубеждения могут потенциально ограничить творческий подход к решению задач на рабочем месте. Мы рассмотрим стили решения проблем и подходы к повышению креативности, позволяющие генерировать разнообразные уникальные решения с учетом препятствий и ограниченных ресурсов.
• Примите решение
• В предыдущем модуле мы узнали, как генерировать разнообразные творческие решения. Теперь нам нужно решить, какое решение является наилучшим вариантом. Мы изучим, какие стили принятия решений позволяют наилучшим образом решить проблему с учетом возможностей и ограничений. Приведены советы по принятию лучших решений, а также указаны риски, которых следует избегать.
• Реализация и оценка решения
• В предыдущем модуле мы узнали, как принять решение, имея в распоряжении наилучшую информацию. Как только решение принято, наступает время реализации и оценки выбранного решения. Когда мы готовимся к реализации, нам полезно проанализировать ситуационные переменные, поскольку в процессе принятия решения элементы среды могли измениться. Нам также потребуется определить критерии эффективности решения и ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы впоследствии измерить или оценить влияние решения на организацию. Неофициальные данные не менее ценны, поскольку они могут рассказать об эмоциональном воздействии на сотрудников.