Social listening en la estrategia de marketing

En este curso conoceremos herramientas de propósito general para investigar análisis de sentimiento en línea y qué tan rápido se difunden los mensajes sobre la competencia u otras tendencias en las redes sociales. Verás algunas herramientas listas para usar y cómo convertir la escucha social en conocimientos comerciales aplicables: ¿qué dice la gente sobre tu marca?, ¿están fallando tus competidores en logística, en atención al cliente?, ¿dónde puedes competir? Aprende cómo las redes sociales y el monitoreo pueden ayudar a tu negocio.

Si eres profesional de perfil creativo, también puedes encontrar tu lado analítico, sin saber escribir código. Las redes sociales son mucho más que un canal de marketing o comunicación, son un poderoso dispositivo de escucha del que toda la empresa puede aprender. Es importante entender la diferencia entre escucha social y monitoreo. Entre otras aplicaciones, podemos encontrar:

● Perfilamiento de consumidor y targeting

● Mapas de experiencia de cliente

● Discurso comercial/ Branding

● Investigación y desarrollo

● Keywords para SEO/SEM

● Creación de contenido

1. Conceptos básicos del social listening

● Marketing y mercadeo de relaciones

● Embudo de ventas

● Transformación digital

2. Herramientas de minería de texto

● Social media

● Investigación de mercados

3. Visualización de data,

● Cuantitativo y cualitativo

● Administración y monitoreo

4. Análisis aplicado - Exposición de proyectos

● Datos

● Herramienta Brand24

● Amazon