Gérer son personnel de façon efficace

Offered By: HEC Montréal via edX

Course Description

Overview

Le certificat professionnel «Gérer son personnel de façon efficace» vise à aider tous employés qui gèrent des équipes au sein de leur organisation. Vos habilités à gérer les personnes, à les choisir, les motiver, les inspirer et les diriger auront un grand impact sur vos chances de promotion.

Le premier cours présente les connaissances spécifiques et pratiques courantes de la gestion des ressources humaines et les rôles et responsabilités du gestionnaire et propriétaire d’entreprise face aux défis de la gestion des employés. Seront abordés de sujets tels que, les pratiques de recrutement, de sélection et d'intégration des nouveaux employés, les composantes de la rémunération globale et la gestion de la performance des employées, le développement des compétences, la gestion de la santé et sécurité au travail, l’environnement de travail, l'intervention auprès d'employés ayant des problèmes de performance et lors de conflits et, enfin, les défis de la mobilisation des collaborateurs.

La seconde formation propose les outils nécessaires à tout bon gestionnaire pour désamorcer les conflits organisationnels et assurer une communication efficace. Des stratégies concrètes sont proposées. De plus, études de cas et exercices pratiques permettent de tester l'application des principes du cours à des situations conflictuelles. En intégrant le modèle d'intervention et les stratégies de communication efficace présentées, les participants au cours seront en mesure de désamorcer les conflits avant que ceux-ci ne perturbent le climat de travail.

La troisième formation traite des principes de base du management. Vous vous familiarisez avec les différents styles de gestion (traditionnelle, formelle et charismatique) et leurs implications respectives sur les différentes composantes du processus administratif, soit la planification, l’organisation, la direction et le contrôle.

Finalement, le cours Favoriser le bien-être et l’efficacité au travail porte sur les individus et les équipes de travail. Un bloc concerne la psychologie individuelle au travail : la personnalité, l’intelligence et l’affectivité. Le second bloc lève le voile sur les dynamiques interpersonnelles et l’environnement de travail. Il y est notamment question d’influence sociale et d’efficacité collective. Le cours vise à développer une meilleure compréhension de vos propres comportements au travail et de ceux des autres. Vous serez ainsi mieux préparés pour assurer une gestion efficace des membres de vos équipes et favoriser la collaboration dans les entreprises.

Que vous soyez un gestionnaire d’une petite équipe ou un propriétaire d’entreprise, ce programme vous aidera à développer vos compétences en leadership et en gestion.

Syllabus

Courses under this program:
Course 1: La gestion des ressources humaines

Initiation aux pratiques courantes et aux connaissances spécifiques à la gestion du personnel. Rôles et responsabilités du gestionnaire face aux nombreux défis de la gestion des employés.

Course 2: La gestion des conflits

En tant que gestionnaire, apprenez à cerner le noeud d’un conflit pour intervenir de façon adéquate et prévenir la résurgence des conflits.

Course 3: Le management

Ce cours de management s’adresse à celles et ceux qui sont à la recherche d’une meilleure compréhension des théories et des pratiques du management.

Course 4: Favoriser le bien-être et l'efficacité au travail

Le cours Favoriser le bien-être et l’efficacité au travail vise à développer une meilleure compréhension de vos propres comportements au travail et de ceux des autres afin d’être mieux préparés pour diriger vos équipes et favoriser la collaboration dans les entreprises.

Courses

0 reviews
7 weeks, 2-3 hours a week, 2-3 hours a week
View details

Plus de 50 % des gestionnaires ont tendance à ne rien faire lors d’un conflit. En effet, la plupart des gens se sentent souvent démunis face aux situations conflictuelles. Il en résulte que les conflits s’aggravent et le climat de travail se détériore. Dans certains cas, les conflits peuvent mener à des plaintes pour harcèlement psychologique. Des conflits qui auraient pu être désamorcés relativement facilement deviennent des sources de coûts organisationnels élevés.

Lorsque vient le temps d'intervenir pour désamorcer une situation conflictuelle, plusieurs questions se posent. Comment cerner le nœud du problème? Comment éviter l'escalade? Comment traiter avec les personnes difficiles? Comment éviter que la situation se répète? À cet effet, l'utilisation d'un cadre d'intervention peut s'avérer très utile.

À partir des plus récentes recherches et des meilleures pratiques professionnelles, le cours propose un modèle d'analyse et d'intervention pour désamorcer les conflits organisationnels. Des stratégies concrètes sont proposées. De plus, études de cas et exercices pratiques permettent de tester l'application des principes du cours à des situations conflictuelles. En intégrant le modèle d'intervention et les stratégies présentées, les participants au cours seront en mesure de désamorcer les conflits avant que ceux-ci ne perturbent le climat de travail.

Tout gestionnaire ou futur gestionnaire devrait suivre ce cours. Les études démontrent que les gestionnaires passent environ 20 % à 30 % de leur temps à gérer des situations conflictuelles. Comment être efficace si on ne sait pas désamorcer les conflits? De plus, l'habileté d'une personne à gérer les conflits a un impact sur ses chances d'obtenir une promotion.
1 review
7 weeks, 1-2 hours a week, 1-2 hours a week
View details

Cette formation aborde les principaux champs d'activités de la gestion du personnel, tels les pratiques de planification et de recrutement, de sélection et d'intégration des nouveaux employés, les composantes de la rémunération globale et la gestion de la performance, le développement des compétences, la gestion de la santé et de la sécurité au travail et l'intervention auprès d'employés ayant des problèmes de performance.
0 reviews
5 weeks, 2-3 hours a week, 2-3 hours a week
View details

Aucune entreprise n’aurait vu le jour et ne serait devenue prospère sans la volonté et l’engagement de ceux et celles qui s’y sont investis. En amont des structures, des technologies et des processus, il y a nécessairement des personnes, qui ont des objectifs et qui poursuivent des rêves. L’être humain constitue ni plus ni moins que le cœur de l’entreprise.

« Hard is soft. Soft is hard. » est l’une des citations les plus connues de Tom Peters, co-auteur du best-seller In search of Excellence. Comme Tom Peters, nous croyons que ce sont les aspects humains des organisations qui constituent leur réel avantage concurrentiel. Peu importe leur statut, les personnes représentent les plus précieuses ressources dont disposent les entreprises. Il importe donc de promouvoir leur santé et leur efficacité au travail.

Dans ce cours, nous plongeons au cœur de l’entreprise en braquant le projecteur sur les individus et les équipes de travail. Le cours compte cinq modules répartis en deux blocs. Le premier bloc concerne la psychologie individuelle au travail. Nous y abordons la personnalité, l’intelligence et l’affectivité. Le second bloc lève le voile sur les dynamiques interpersonnelles. Il y est notamment question d’influence sociale et d’efficacité collective.

Au travers des présentations et des exercices proposés dans ce cours, vous développerez une meilleure compréhension de vos propres comportements au travail et de ceux des autres. Vous serez ainsi mieux préparés pour diriger vos équipes et favoriser la collaboration dans les entreprises.

Taught by

Estelle Morin, Caroline Aubé, Kevin Johnson, Richard Blain, Patrick Dubé, Jean Poitras and Gilles Cazabon