Google IT Support (Deutsch)

Offered By: Google via Coursera

Course Description

Overview

In diesem aus 5 Einzelkursen bestehenden Zertifizierungsprogramm lernen Sie auf Basis eines innovativen, von Google entwickelten Lehrplans alles, was Sie für den Start Ihrer Karriere im IT-Support brauchen. 80 % der Teilnehmenden bestätigen, dass diese Zertifizierung ihren beruflichen Werdegang nachhaltig beeinflusst hat, entweder in Form eines neuen Jobs, einer Gehaltserhöhung oder des Beginns einer ganz neuen Karriere. Dieses Programm ist Teil der Initiative „Grow with Google“, mit der Google Menschen helfen möchte, sich neue wirtschaftliche Chancen zu erarbeiten. Weitere Informationen finden Sie hier. Nach Abschluss der Kurse und einer erfolgreichen Zertifizierung können Teilnehmende mit US-amerikanischer Arbeitserlaubnis ihre Informationen direkt mit Google und potenziellen Arbeitgebern wie Hulu, Infosys, Intel, Walmart usw. teilen. Teilnehmende werden auch optimal auf die CompTIA A+ Prüfungen (den Zertifizierungs-standard für die IT-Branche) vorbereitet. Wenn Sie beide Prüfungen ablegen, verfügen Sie über eine duale Zertifizierung. Das Programm besteht aus Videovorträgen, kurzen Wissenstests und praktischen Übungen aus den Bereichen Fehlerbehebung, Kundenservice, Netzwerktechnik, Betriebssysteme, Systemverwaltung und Sicherheit und deckt so alle für einen Einstieg in die IT-Branche wichtigen Bereiche ab.

Syllabus

Course 1: Grundlagen des technischen Supports
- Offered by Google. Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem ... Enroll for free.

Course 2: Die Bits und Bytes von Computernetzwerken
- Offered by Google. Dieser Kurs soll Ihnen einen umfassenden Überblick über das Thema Computernetzwerke bieten. Sie werden die Grundlagen ... Enroll for free.

Course 3: Betriebssysteme und Sie: Power User werden
- Offered by Google. In diesem Kurs lernen Sie – durch eine Kombination aus Videovorträgen, Demonstrationen und praktischen Übungen – die ... Enroll for free.

Course 4: Systemverwaltung und IT-Infrastrukturdienste
- Offered by Google. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine ganze Flotte von Rechnern verwalten können. Als Systemadministrator sorgen Sie ... Enroll for free.

Course 5: IT-Sicherheit: Grundlagen für Sicherheitsarchitektur
- Offered by Google. In diesem Kurs behandeln wir eine Reihe von Konzepten, Tools und Best Practices rund um das Thema IT-Sicherheit. Sie ... Enroll for free.

Courses

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1 day 6 hours 30 minutes
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In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie eine ganze Flotte von Rechnern verwalten können. Als Systemadministrator sorgen Sie dafür, dass die Computersysteme in Anwendungsumgebungen mit mehreren Nutzern zuverlässig funktionieren. In diesem Kurs lernen Sie die Infrastrukturdienste kennen, die alle Unternehmen, egal ob groß oder klein, für den Betrieb benötigen. Wir werden dabei näher auf das Thema Cloud eingehen, damit Sie verstehen, wie der typische Aufbau von Cloud-Infrastruktur aussieht und wie sich Cloud-Ressourcen verwalten lassen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Server konfigurieren und branchenübliche Tools zur Verwaltung von Computern, Nutzerdaten und der Produktivität von Endnutzern verwenden können. Zum Schluss lernen Sie, wie Sie die IT-Infrastruktur Ihres Unternehmens im Notfall wiederherstellen können. Am Ende dieses Kurses können Sie: ● anhand von Best Practices passende Hardware, Anbieter und Dienste für Ihr Unternehmen finden ● nachvollziehen, wie die gängigsten Infrastrukturdienste funktionieren, die ein Unternehmen am Laufen halten, und Infrastrukturserver verwalten ● nachvollziehen, wie Sie die Cloud für Ihr Unternehmen optimal nutzen können ● die Computer und Nutzer Ihres Unternehmens mit den Verzeichnisdiensten Active Directory und OpenLDAP verwalten ● Tools für Ihr Unternehmen auswählen und verwalten ● die Daten Ihres Unternehmens sichern und Ihre IT-Infrastruktur im Notfall wiederherstellen ● Ihre Kenntnisse als Systemadministrator nutzen, um IT-Prozesse zu planen und zu verbessern
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1 day 13 hours 57 minutes
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In diesem Kurs lernen Sie – durch eine Kombination aus Videovorträgen, Demonstrationen und praktischen Übungen – die Hauptkomponenten eines Betriebssystems kennen und erfahren, wie wichtige Aufgaben wie beispielsweise das Verwalten von Software und Benutzern sowie das Konfigurieren von Hardware funktionieren. Zum Abschluss zeigen wir Ihnen anhand eines Beispiels, wie diese Inhalte in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten. Nach diesem Kurs… ● können Sie mithilfe der grafischen Benutzeroberfläche und der Eingabeaufforderung durch Windows- und Linux-Dateisysteme navigieren. ● können Sie Nutzer, Gruppen und Berechtigungen für Kontozugriffe konfigurieren. ● können Sie Software unter Windows und Linux installieren, konfigurieren und deinstallieren. ● können Sie Laufwerkpartitionen und Dateisysteme konfigurieren ● wissen Sie, wie Systemprozesse funktionieren und wie sie verwaltet werden. ● wissen Sie, wie der Umgang mit Systemlogs und Remote-Verbindungstools funktioniert. ● können Sie Ihr Wissen zum Thema Betriebssysteme anwenden, um als IT-Supportspezialist häufige Probleme zu beheben.
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1 day 13 hours 40 minutes
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In diesem Kurs behandeln wir eine Reihe von Konzepten, Tools und Best Practices rund um das Thema IT-Sicherheit. Sie erfahren mehr über verschiedene Formen von Bedrohungen und Angriffen und erhalten Hintergrundinformationen zu Verschlüsselungsalgorithmen und deren Funktionsweisen. Anschließend gehen wir näher auf drei besonders wichtige Konzepte der IT-Sicherheit ein: Authentifizierung, Autorisierung und Konten. Wir behandeln außerdem einige Lösungen zur Netzwerksicherheit, von Firewalls bis hin zur WLAN-Verschlüsselung. Schließlich untersuchen wir das Sicherheitsmodell von Chrome OS im Rahmen einer Fallstudie. Abschließend werden alle diese Elemente zu einer mehrschichtigen, detaillierten Sicherheitsarchitektur kombiniert. Sie erhalten auch Empfehlungen dazu, wie Sie dafür sorgen können, dass Sicherheit in Ihrem Unternehmen oder Team zum A und O wird. Am Ende dieses Kurses wissen Sie: ● wie verschiedene Verschlüsselungsalgorithmen und ‑methoden funktionieren, welche Vorteile sie bieten und welche Einschränkungen sie haben ● welche verschiedenen Authentifizierungssysteme und ‑typen es gibt ● was der Unterschied zwischen Authentifizierung und Autorisierung ist ● wie Sie potenzielle Risiken einstufen und wie Sie sie am besten vermeiden können ● was die Best Practices der Netzwerksicherheit sind ● wie Sie anderen Personen diese Sicherheitskonzepte näherbringen können, damit sie sich besser schützen können
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1 day 11 hours 35 minutes
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Dieser Kurs soll Ihnen einen umfassenden Überblick über das Thema Computernetzwerke bieten. Sie werden die Grundlagen moderner Netzwerktechnologien und -protokolle kennenlernen, einen Überblick über die Cloud erhalten und mehr über praktische Anwendungsfälle und die Behebung von Netzwerkproblemen erfahren. Abschließend werden wir uns ansehen, wie diese Informationen in einem Bewerbungsgespräch auftauchen könnten, und geben Ihnen einige Tipps, wie Sie Netzwerkprobleme im Handumdrehen beheben. Nach diesem Kurs… ● können Sie Computernetzwerke hinsichtlich des Fünf-Schichten-Modells beschreiben. ● kennen Sie alle Standardprotokolle, die an der TCP/IP-Kommunikation beteiligt sind. ● kennen Sie leistungsstarke Tools und Methoden zur Behebung von Netzwerkproblemen. ● kennen Sie Netzwerkdienste wie DNS und DHCP, die für den Betrieb von Netzwerken erforderlich sind ● wissen Sie, wie Cloud-Computing, Everything as a Service und Cloud-Speicher funktionieren.
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23 hours 20 minutes
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Dieser Kurs ist der erste in einer Reihe, die Sie auf den Berufseinstieg als IT-Supportspezialist vorbereiten. In diesem Kurs erfahren Sie mehr über die Informationstechnologie – die IT. Dabei beschäftigen Sie sich mit den unterschiedlichen Bereichen der Informationstechnologie, u. a. Computerhardware, Internet, Computersoftware, Fehlersuche und Kundendienst. Wir sehen uns an, wie ein Vorstellungsgespräch in der Technologiebranche verlaufen könnte und geben Ihnen Tipps, wie Sie sich am besten darauf vorbereiten. Dieser Kurs beschäftigt sich mit einer großen Anzahl von Themen im Bereich IT und gibt Ihnen somit eine Übersicht über das, was in diesem Zertifikatsprogramm auf Sie zukommen wird. Nachdem Sie diesen Kurs abgeschlossen haben, sind Sie in der Lage, die folgenden Aufgaben auszuführen: ● Sie verstehen, wie das binäre System funktioniert. ● Sie können einen Computer von Grund auf zusammenbauen. ● Sie können ein Betriebssystem auswählen und auf einem Computer installieren. ● Sie verstehen, wie das Internet funktioniert und welche Auswirkungen es auf die Welt von heute hat. ● Sie lernen, wie Anwendungen und Apps entwickelt werden und wie sie auf einem Computer funktionieren. ● Sie wenden gängige Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung an und haben soziale Kompetenzen im Bereich der Informationstechnologie erworben.

Taught by

Google Career Certificates