Etnografía aplicada al diseño de productos y servicios

Aprende los conceptos básicos para diseñar partiendo de las necesidades y expectativas de tus usuarios

• Presentación
• Conceptos básicos
• Herramientas de búsqueda
• Herramientas de análisis y síntesis
• Realización del proyecto
• Proyecto final

Etnografía y diseño pueden parecer dos conceptos alejados pero, en manos de profesionales como los de Estudio Racimo, la conexión se hace obvia. Este estudio de diseño chileno aplica la etnografía —técnica de investigación que estudia el comportamiento de grupos humanos— al diseño de productos y servicios, algo de lo que pueden dar fe clientes de la talla de Walmart, Telefónica y Metlife.

En este curso aprenderás a afrontar tus proyectos de diseño desde un nuevo enfoque: conociendo en profundidad a tus usuarios y sabiendo lo que quieren antes de diseñar un producto o servicio ajustado a sus necesidades.

• Presentación
• Influencias
• Qué haremos en este curso
• ¿Qué es la etnografía?
• Investigación cualitativa v/s cuantitativa
• ¿Cómo segmentar?
• Observación y tipos de registro
• La entrevista en profundidad
• Minigrupos o triadas
• Safari (parte 1)
• Safari (parte 2)
• Análisis de la información levantada
• Herramienta de síntesis: Escenarios Persona y mapa de atributos
• Objetivo, set-up inicial y contexto
• Herramientas de búsqueda
• Hallazgos y Escenarios Persona (parte 1)
• Hallazgos y Escenarios Persona (parte 2)
• Diseñando a partir de los Escenarios Persona
• Etnografía aplicada al diseño de productos y servicios