Introducción al community management

Aprende a trabajar como community manager y construye, gestiona y administra una comunidad en redes sociales

• Introducción
• Funciones y responsabilidades
• Entendiendo el ecosistema digital
• Tu marca, competencia y contenido
• Planeación y producción de contenido
• Métricas y recomendaciones finales
• Proyecto final

Si te quieres iniciar como community manager y armar un plan de contenidos completo para captar la atención de consumidores en redes sociales, Ana Marín, directora de integración digital de McCann Worldgroup México, te enseñará en este curso todo lo básico del community management para trabajar en redes sociales, gracias a su amplia trayectoria profesional en el mundo digital, reconocido en festivales como los Effie Awards, Círculo Creativo de México y el Festival Iberoaméricano de Social Media.

Aprende desde la terminología hasta el uso de herramientas claves para trabajar como un community manager profesional —porque no sólo se trata de postear o escribir buenos textos— en una agencia de publicidad o de manera independiente.

• Presentación
• Influencias
• Lo que haremos durante el curso
• ¿Qué hace un community manager?
• Tareas diarias de un CM
• Glosario digital
• Tipos de community managers
• No todas las redes sirven para lo mismo
• Tipos de contenido
• Conociendo a tu competencia
• Dónde están las conversaciones de tu categoría
• GAP analysis, cuantos perfiles necesitas
• Calendario de contenido
• Oportunidades en tiempo real
• Generación y curación
• Herramientas de planeación, publicación y gestión
• Protocolo de escalamiento, FAQ y control de crisis
• Reportes cualitativos
• Reportes cuantitativos P1
• Reportes cuantitativos P2
• Recomendaciones de seguridad y copyright
• Crowdsourcing
• Introducción al Community Management