Человеческий фактор в разработке корпоративных систем

Даже в XXI веке, когда компьютеры и современная техника казалось бы захватили мир, человеческий фактор по-прежнему играет ключевую роль в нашей жизни.
Так и при разработке корпоративных систем, которым посвящены несколько моих предыдущих курсов, весьма значительную роль играют аспекты менеджериально-управленческие. А кризисы в разработке КС, о которых мы говорили, во многом обусловлены человеческим фактором.
Предметом курса является человеческий фактор в корпоративных системах, включающий особенности взаимодействия разработчика и заказчика, а также команд разработки программных продуктов.
Командообразование, управление конфликтами, конструктивное общение, проведение и анализ результатов собеседований,- вот далеко не полный перечень знаний, умений и навыков, которые призван дать настоящий курс.

• Введение
• Вводная часть курса посвящена основным понятиям и определениям. Вспомним о кризисе с позиции человеческого фактора, напомним о том, как возникла программная инженерия как ответ кризису. Посмотрим, каким образом удается при правильном построении команды, формировать адаптивное управление разработкой программных систем и противостоять кризису.
• Информационное взаимодействие разработчика и клиента
• В этом модуле мы рассмотрим особенности информационного взаимодействия между разработчиком и заказчиком. Вспомним ограничения в разработки программных систем, которые связаны с человеческим фактором. Мы посмотрим, каким образом выбор модели и методологии разработки программных систем влияет на результат. Обсудим, какие могут возникать ситуации при разработке.
• Принципы и приемы передачи знаний: знания и мотивация
• В этом модуле рассмотрим семь принципов передачи знаний. Рассмотрим технологии, которые больше связаны с учебным процессом, чем с передачей знаний при разработке программных систем.
• Принципы и приемы передачи знаний: точки роста
• В данном разделе мы узнаем, что такое мастерство, чем эксперт отличается от новичка, как мастерство достигается, какие этапы развития можно выделить.
• Технологические подходы к управлению знаниями
• В заключительной части курса речь пойдет о ряде подходов к управлению. Посмотрим, как строить рассуждения в системе координат — процесс, роль, артефакт. Рассмотрим несколько методологий. Мы посмотрим, как работают модели на уровне процессов, данных и компонент программных систем для корпоративной инфраструктуры.
• Заключение
• В этом модуле мы поведем итоги курса. Вспомним, как используется человеческий фактор в корпоративных системах и какие модели, методы и средства для управления человеческим фактором имеет смысл использовать.