إ Effective Change Management: Managing People and Groups, Communication and Influence, and Managing Resistanceدارة التغيير الفعّالة إدارة الأشخاص والمجموعات، التواصل والتأثير، وإدارة المقاومة

يزود هذا البرنامج المشاركين بالمعرفة والأدوات والمهارات اللازمة لتنفيذ التغيير بفاعلية داخل المؤسسة.

سيتعلم المشاركين أهم الأنشطة التي تتم أثناء تنفيذ التغير، وكيفية وضع وتطبيق قواعد لحوكمة التغيير تضمن تنفيذه بشكل منظم يمكن التحكم به، بالإضافة إلى معرفة كيفية إدارة الأشخاص والمجموعات المعنية بالتغيير من خلال تحديد أهدافهم وتوقعاتهم واحتياجاتهم التدريبية وتحليل مدى اهتمامهم وتأثيرهم في التغيير ووضع خطة لإشراكهم طوال مدة تنفيذ التغيير.

كما سيتعلم المشاركون عن أنواع التواصل المختلفة وكيفية اختيار أنسبها لتنفيذ التغيير، وكذلك أهم مهارات التواصل المطلوبة لتنفيذ التغيير مثل إيصال الرسائل بوضوح وطرح الأسئلة والاستماع الجيد، والتوجيه والتأثير في الآخرين مستخدمين الحضور والتأثير والسلطة للتأكد من دعمهم وتبنيهم للتغيير.

كما سيتعلم المشاركون أساليب وأدوات إدارة المقاومة من خلال تحديد سبب ونمط المقاومة لكل شخص أو مجموعة معنية ووضع خطة للتغلب على المقاومة.

يشمل البرنامج العديد من الأمثلة ودراسات الحالة والمناقشات والتدريبات والأنشطة العملية التي تتيح للمشاركين استيعاب المادة التدريبية وتطبيقها على حالات عملية.

بنهاية البرنامج سيكون لدى المشاركون المعرفة والمهارات والأدوات اللازمة والقدرة على تطبيقها لتنفيذ التغيير بفعالية داخل مؤسساتهم.

ترحيب وتعارف ومقدمة عن البرنامج

الوحدة الأولى: أنشطة تنفيذ التغيير:

نقاش: ما الذي يحدث عند البدء في تنفيذ التغيير؟

مراجعة لخطة إدارة التغيير والأدوار والمسؤوليات

إسناد الأعمال والأنشطة لفريق عمل التغيير

أنشطة تتم أثناء تنفيذ التغيير

دراسة حالة

أهمية حوكمة التغيير

وضع هيكل وقواعد حوكمة التغيير

مثال

نقاش: ما هي تحديات تنفيذ التغيير؟

تدريب

الوحدة الثانية: إدارة الأشخاص والمجموعات المعنية بالتغيير:

من هم الأشخاص والمجموعات المعنية بالتغيير؟

تحديد المعنيين واحتياجاتهم وأهدافهم وتوقعاتهم

سجل المعنيين

أساليب تحليل المعنيين بناء على النفوذ والتأثير والاهتمام

أمثلة

وضع خطة إدارة الأشخاص

أفشل الممارسات لإشراك الأشخاص والمجموعات في تنفيذ التغيير

دراسة حالة

تحديد الاحتياجات التدريبية ووضع خطة التدريب

أمثلة

تدريب

الوحدة الثالثة: التواصل الفعال والتأثير في الأشخاص أثناء التغيير:

التواصل الفعّال وأنواعه

وضع استراتيجية التواصل في التغيير

إيصال رسائل التغيير بوضوح بناء على نموذج التواصل الفعْال وتأكيدها بلغة الجسد

أهمية الاستماع الجيد وطرق الأسئلة لفهم احتياجات وتوقعات وأهداف الأشخاص في التغيير

أمثلة

وضع خطة التواصل في التغيير

دراسة حالة

الفرق بين السلطة والتأثير

مهارات التأثير في الأشخاص

آساليب التأثير لتنفيذ التغيير بنجاح

نصائح للتأثير الفعّال في التغيير

أمثلة

تدريب

الوحدة الرابعة: إدارة مقاومة التغيير:

تعريف المقاومة للتغيير

أسباب مقاومة التغيير

دراسة حالة

أنماط المقاومة الظاهرة والخفية

كيفية التغلب على مقاومة التغيير

أفضل الممارسات في التغلب على مقاومة التغيير

وضع خطة إدارة المقاومة

أمثلة

تدريب

الاختبار النهائي