Banque, assurance, assistance : le digital, une opportunité à saisir !

Description

Cette formation vous accompagne dans la digitalisation de vos activités. Démystifions ensemble ce qu’on appelle “la transformation numérique” et étudions comment les agents des secteurs Banques et Assurances peuvent profiter pleinement des opportunités du numérique.

Plan de cours

• MODULE 1 : La relation client au cœur de la digitalisation
  • Séquence 1 Les nouvelles attentes du client connecté
  • Séquence 2 Vers une stratégie de communication multicanal
  • Séquence 3 Vers une démarche marketing globale
  • Séquence 4 Les géants du digital : de nouveaux acteurs en banque-assurance

• MODULE2 : Le collaborateur acteur de la digitalisation de l’entreprise
  • Séquence 1 Le collaborateur connecté
  • Séquence 2 La transformation de l’organisation du travail
  • Séquence 3 La GRH en mutation
  • Séquence 4 Conduire le changement digital