AWS Managed Services (AMS) Advanced: ServiceNow Connector Application (Indonesian)

Aplikasi AWS Managed Services (AMS) Connector menghubungkan lingkungan AMS Anda secara langsung dengan ServiceNow. Aplikasi ini membantu memusatkan tugas manajemen layanan IT (ITSM) Anda dalam satu panel kaca atau dasbor. Dalam kursus ini, Anda akan mempelajari manfaat dan tugas umum yang dilakukan di aplikasi AMS ServiceNow Connector.

• Tingkat kursus: Dasar• Durasi: 45 menit

Aktivitas

Kursus ini mencakup skenario dunia nyata, demonstrasi video, dan teks.

Tujuan kursus

Dalam kursus ini, Anda akan belajar:• Mengidentifikasi tujuan dan nilai aplikasi AMS Connector• Menginstal aplikasi AMS Connector (admin sistem)
• Mengonfigurasikan aplikasi AMS Connector (admin sistem)
• Membuat insiden menggunakan aplikasi AMS Connector• Membuat Permintaan Perubahan (RFC) menggunakan aplikasi AMS Connector• Membuat permintaan layanan menggunakan aplikasi AMS Connector 

Sasaran peserta

Kursus ini ditujukan untuk:• Pelanggan AMS yang sudah adao Personil operasio Personil keamanano Anggota tim support IT dan infrastruktur• Partner AWS

Prasyarat

Kami menyarankan agar peserta kursus sudah memiliki:• Pengetahuan dasar menggunakan layanan ServiceNow dan AMS 

Kerangka kursus

Bagian 1: Pengantar Aplikasi AMS ConnectionModul 1: Pendahuluan• Animasi dengan narasi: Memperkenalkan tantangan yang dihadapi pelanggan, dan menjelaskan bagaimana AMS Connector menjadi sebuah solusi.• Menjelaskan keunggulan aplikasi AMS Connector.

Bagian 2: Tugas AdministratorModul 2: Menginstal Aplikasi• Demonstrasi: Mengunduh dan menginstal aplikasi AMS Connector, serta memverifikasi bahwa konektor telah berhasil diinstal. Meminta Tim Operasi AMS untuk membuat pengguna IAM beserta izin yang diperlukan untuk menggunakan aplikasi AMS Connector. Mengambil AWS access key dan secret key dari AWS Secrets Manager.• Menjelaskan prasyarat instalasi aplikasi.Modul 3: Mengonfigurasi Aplikasi • Demonstrasi: Menyiapkan akun terkelola. Menetapkan izin pengguna ServiceNow yang ada untuk menggunakan AMS Connector. Menggunakan pengaturan terpandu untuk mengonfigurasi modul insiden dan modul RFC.• Menjelaskan modul aplikasi AMS Connector yang berbeda-beda.• Menjelaskan pekerjaan yang dijadwalkan, dan memberikan contoh.

Bagian 3: Tugas PenggunaModul 4: Membuat Insiden • Demonstrasi: Membuat dan mengirimkan insiden, seperti instans EC2 yang tidak merespons. Menyelesaikan insiden tersebut.• Menulis daftar dan menjelaskan kategori insiden yang berbeda-beda.Modul 5: Membuat RFC• Demonstrasi: Membuat dan mengirimkan RFC, seperti men-deploy instans EC2 baru.• Menulis daftar jenis perubahan AMS yang berbeda-beda.Modul 6: Membuat Permintaan Layanan• Demonstrasi: Membuat dan mengirimkan permintaan layanan, seperti mengajukan pertanyaan mengenai support AWS Network Firewall.• Menulis daftar dan menjelaskan permintaan layanan AMS yang berbeda-beda.

Catatan: Kursus ini memiliki transkrip/subtitle lokal. Narasi disampaikan dalam bahasa Inggris.

Untuk menampilkan subtitle, klik tombol CC di sudut kanan bawah pemutar.