AWS Managed Services (AMS) Advanced: ServiceNow Connector Application (Korean)

AMS(AWS Managed Services) 커넥터 애플리케이션은 AMS 환경을 ServiceNow와 직접 연결합니다. 이 애플리케이션을 사용하면 IT 서비스 관리(ITSM) 태스크를 단일 창 또는 대시보드에서 중앙화할 수 있습니다. 이 과정에서는 AMS ServiceNow 커넥터 애플리케이션에서 수행되는 이점과 일반적인 태스크에 대해 학습합니다.

• 과정 수준: 기초• 소요 시간: 45분

활동

이 과정에는 실제 시나리오, 비디오 데모 및 텍스트가 포함되어 있습니다.

과정 목표

이 과정에서 배우게 될 내용은 다음과 같습니다.• AMS 커넥터 애플리케이션의 용도와 가치 파악• AMS 커넥터 애플리케이션 설치(시스템 관리자)
• AMS 커넥터 애플리케이션 구성(시스템 관리자)
• AMS 커넥터 애플리케이션을 사용하여 인시던트 생성• AMS 커넥터 애플리케이션을 사용하여 변경 요청(RFC) 생성• AMS 커넥터 애플리케이션을 사용하여 서비스 요청 생성 

수강 대상

이 과정의 대상은 다음과 같습니다.• 기존 AMS 고객o 운영 인력o 보안 인력o IT 및 인프라 지원 팀원• AWS 파트너

사전 조건

교육 과정 참가자는 다음을 갖추는 것이 좋습니다.• ServiceNow 및 AMS 서비스를 사용하는 기본 지식 

과정 개요

섹션 1: AMS 연결 애플리케이션 소개모듈 1: 소개• 내레이션 애니메이션: 고객 도전 과제를 소개하고 AMS 커넥터가 어떻게 솔루션이 될 수 있는지 설명합니다.• AMS 커넥터 애플리케이션의 장점에 대해 설명합니다.

섹션 2: 관리자 태스크모듈 2: 애플리케이션 설치• 데모: AMS 커넥터 애플리케이션을 다운로드하여 설치하고 커넥터가 성공적으로 설치되었는지 확인합니다. AMS 운영 팀에 AMS 커넥터 애플리케이션을 사용하는 데 필요한 권한이 있는 IAM 사용자를 생성하도록 요청합니다. AWS Secrets Manager에서 AWS 액세스 키 및 보안 키를 검색합니다.• 애플리케이션 설치를 위한 사전 조건을 설명합니다.모듈 3: 애플리케이션 구성 • 데모: 관리형 계정을 설정합니다. 기존 ServiceNow 사용자에게 AMS 커넥터를 사용할 권한을 할당합니다. 안내된 설정을 사용하여 인시던트 모듈 및 RFC 모듈을 구성합니다.• 다양한 AMS 커넥터 애플리케이션 모듈에 대해 설명합니다.• 예약된 작업을 설명하고 예제를 제공합니다.

섹션 3: 사용자 태스크모듈 4: 인시던트 생성 • 데모: 응답하지 않는 EC2 인스턴스와 같은 인시던트를 만들어 제출합니다. 인시던트를 해결합니다.• 다양한 인시던트 범주를 나열하고 설명합니다.모듈 5: RFC 생성• 데모: 새 EC2 인스턴스 배포와 같은 RFC를 생성하고 제출합니다.• 다양한 AMS 변경 유형을 나열합니다.모듈 6: 서비스 요청 생성• 데모: AWS Network Firewall 지원에 대한 질문과 같은 서비스 요청을 생성하고 제출합니다.• 다양한 AMS 서비스 요청을 나열하고 설명합니다.

참고: 이 과정의 동영상에는 한국어 트랜스크립트 또는 자막이 지원되며 음성은 영어로 출력됩니다.

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