AWS Managed Services (AMS) Advanced: ServiceNow Connector Application (Simplified Chinese)

Amazon Managed Services Connector 应用程序可将您的 AMS 环境直接与 ServiceNow 连接起来。此应用程序有助于将 IT 服务管理 (ITSM) 集中在单个窗格即控制面板中。在本课程中，您将了解 AMS ServiceNoW Connector 应用程序的优点以及该应用程序中执行的常见任务。

• 课程级别：初级• 时长：45 分钟

活动

本课程包括真实的场景、视频演示和文本。

课程目标

在本课程中，您将学习：• 确定 AMS Connector 应用程序的目的和价值• 安装 AMS Connector 应用程序（系统管理员）
• 配置 AMS Connector 应用程序（系统管理员）
• 使用 AMS Connector 应用程序创建事件• 使用 AMS Connector 应用程序创建变更请求 (RFC)• 使用 AMS Connector 应用程序创建服务请求 

培训对象

本课程面向：• 现有 AMS 客户o 运维人员o 安全人员o IT 和基础设施支持团队成员• AWS 合作伙伴

先决条件

我们建议课程参与者必须：• 具备运用 ServiceNow 和 AMS 服务的基本知识 

课程大纲

第 1 节：AMS 连接应用程序简介模块 1：简介• 配有旁白的动画：介绍客户面临的挑战，并对 AMS Connector 这一解决方案进行说明。• 描述 AMS Connector 应用程序的优点。

第 2 节：管理员任务模块 2：安装应用程序• 演示：下载并安装 AMS Connector 应用程序，然后验证连接器是否已成功安装。请求 AMS 运维团队创建 IAM 用户，并给予用户 AMS Connector 应用程序使用权限。从 AWS Secrets Manager 中检索 AWS 访问密钥和私密密钥。• 描述应用程序安装的先决条件模块 3：配置应用程序 • 演示：设置托管账户。为现有 ServiceNow 用户分配 AMS Connector 使用权限。使用引导式设置向导配置事件模块和 RFC 模块。• 描述不同的 AMS Connector 应用程序模块。• 描述已计划的任务并举例。

第 3 节：用户任务模块 4：创建事件 • 演示：创建并提交事件，例如没有响应的 EC2 实例。解决该事件。• 列出并描述不同的事件类别。模块 5：创建 RFC• 演示：创建并提交 RFC，例如部署新的 EC2 实例。• 列出不同的 AMS 变更类型。模块 6：创建服务请求• 演示：创建并提交服务请求，例如询问有关 AWS Network Firewall 服务的问题。• 列出并描述不同的 AMS 服务请求。

注意：本课程具有本地化的注释/字幕。 旁白保留英语。

要显示字幕，请单击播放器右下角的 CC 按钮。