Comunicación estratégica para negocios digitales

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  5 weeks, 5-7 hours a week, 5-7 hours a week

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  Los dispositivos tecnológicos y el uso de herramientas digitales están llegando a niveles de democratización cada vez más altos. Algunas de las razones las podemos encontrar en que las herramientas digitales se vuelven diariamente más amigables con los usuarios; surgen con más frecuencia aplicaciones conectadas a diferentes dimensiones de la vida humana; familiares, escolares, empresariales, etc.

  La transformación digital es un tema vigente en los negocios del siglo XXI. El enfoque comercial de muchas aplicaciones digitales está cobrando mucha relevancia a la hora de entender los negocios. La manera en cómo se hace la comercialización de productos está pasando de un entorno tradicional y físico de largo plazo, hacia un contexto más orientado a las plataformas digitales y de corto plazo impulsadas por gigantes de la tecnología, como Amazon, Shopify o Apple que cuentan con ecommerce website u online store.

  Incluso, muchas de las estrategias tradicionales de comunicación de productos están siendo reemplazadas por entornos digitales, como las alianzas con influencers, promoción en podcast, redes sociales, etc. Existen también herramientas que ayudan a colocar a tu producto en la mira de tu target audience, mediante prácticas de mejoramiento del SEO de las páginas web y uso de social media para la promoción de productos.

  Todos estos cambios han afectado la manera como los negocios entienden la comercialización de sus productos. La tendencia comercial y el estilo de vida de las sociedades digitales obliga a los negocios y las organizaciones a replantearse su brand strategy y así impactar en su brand identity para que se identifique con el buyer persona deseado. Muchas empresas en América Latina están siguiendo estas nuevas estrategias y el impacto en sus ventas llama mucho la atención.

  Tan solo en América Latina, el esquema de venta online ha ido creciendo fuertemente, incluso antes de la pandemia. Según los datos del Statista Digital Market Outlook del 2019, Brasil y México fueron líderes en ventas online llegando a facturar, $17,000 millones y $14,000 millones de dólares, respectivamente.

  También otras economías experimentan un crecimiento acelerado en ventas online, tal es el caso de Argentina y Perú, de los cuales se prevé que entre 2019 y 2024 crezcan un 153% y 121%, respectivamente.

  Estas cifras se relacionan con otros estudios en los cuales señalan el crecimiento de conectividad que tienen las personas al internet.

  Según el reporte Digital 2019, tan solo en México el número de usuarios de internet llegó a 80.6 millones, lo que representa, según el INEGI, el 70.1% de la población total.

  Las personas están cada vez más conectadas a internet y, por tanto, la tendencia del número de ventas online se espera que crezca aceleradamente.

  Por estas razones, las empresas deben apostar en invertir para abrir sus canales de posicionamiento de marca, automatizar su marketing digital, mejorar el customer experience, identificar su público objetivo y en desarrollar aplicaciones y herramientas de inteligencia artificial que les permita gestionar tareas repetitivas y encontrar datos y patrones para mejorar sus procesos y la experiencia del cliente.

  No solo eso, las organizaciones, en especial, las pequeñas y medianas empresas, deben apostar por invertir en plataformas que faciliten la interacción entre los usuarios y sus negocios a través de los ecommerce stores. Esto permite un mayor alcance de su marca en la web y mayores oportunidades para concretar y exponenciar sus ventas. Rappi es uno de los marketplaces y successful ecommerce que está trabajando para facilitarle a las empresas la conexión entre sus negocios y los usuarios a través de internet. Negocios del tipo small business o start-ups se están aprovechando de los alcances que este tipo de plataformas ofrece para potencializar sus ventas a través de la red y así obtener business success.

  Estas plataformas deben aprovecharse, ya que existe una tendencia que va en aumento relacionada con el uso de los teléfonos celulares para realizar transacciones a través de internet.

  Según estudios de Euromonitor, se estima que en el 2023 las compras a través de teléfonos celulares inteligentes representan un 40% de las transacciones hechas a través de internet.

  Por esto y mucho más, los conocimientos en e-commerce se vuelven fundamentales para que las empresas se adapten a los nuevos contextos digitales que les permitirá crecer y sobrevivir en un entorno muy incierto y cambiante.

  En el curso de E-commerce Branding podrás comprender, definir y desarrollar estrategias de eCommerce para controlar el proceso de venta en línea.

  Conocerás los aspectos fundamentales a considerar para ofrecer tus productos en línea, así como las características generales que ofrecen las plataformas dedicadas a facilitar el desarrollo de e-commerce a las empresas.

  Aprenderás los diferentes elementos y requerimientos para generar un e-commerce que te ayude a ofrecer tu producto al mercado digital y los principales canales existentes para comercializar y promocionar tu producto en línea.

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  4 weeks, 4-5 hours a week, 4-5 hours a week

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  Comprender los datos digitales mejora la estrategia de comunicación

  La comunicación estratégica en un contexto digital sigue una perspectiva integral que implica considerar actividades enfocadas a la construcción de contenidos a partir de mecanismos de análisis, organización y estructuración de los flujos de información proporcionados por los públicos objetivos e implementar herramientas digitales que favorezcan la construcción. de sitios web basados ​​en estrategias de interactividad multiplataforma que favorezcan la experiencia del usuario y la comunicación entre el sitio y las audiencias.

  En este sentido, en el curso de Arquitectura de la Información y Datos Digitales aprenderás a diseñar planes de contenidos sociodigitales a partir de considerar la integración del posicionamiento SEO que te permitirá escribir estratégicamente con fines de posicionamiento orgánico además de considerar interfaces lógicas que brinden a las audiencias navegación intuitiva, así como una experiencia de reconocimiento de información general simple y funcional.

  La creatividad mejora la usabilidad y la experiencia del usuario

  Asimismo, conocerá las metodologías creativas utilizadas para la implementación de conceptos digitales que incluyen la construcción de diagramas de usabilidad, sistemas de etiquetado, redacción basada en objetivos y tipos de búsqueda, posicionamiento pago basado en SEM así como la estructuración de la arquitectura de la información y interfaz a través de la elección estratégica de contenidos multimedia (texto, imagen, vídeos y audio). Impactando positivamente en la estrategia de comunicación eligiendo un sistema de gestión de contenidos, una infraestructura propia o un modelo híbrido.

  Una base de datos promueve la comprensión de la información y los datos digitales

  Al finalizar el curso podrás organizar planes de comunicación y marketing digital, estructurando proyectos integrales que contemplen transversalmente ventas, posicionamiento y construcción de una base de datos relevante para la sistematización de objetivos de toma de decisiones futuras. Esto impactará positivamente la usabilidad del sitio y la construcción de una constelación digital diseñada para sistemas de información interactivos y no interactivos, desde las necesidades del usuario y los objetivos del sitio hasta el diseño visual, así como los requisitos de la información misma.

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  4 weeks, 4-5 hours a week, 4-5 hours a week

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  El ecosistema digital transformó la interacción comunicativa de productores de distintas industrias con diferentes públicos, provocando con ello nuevos hábitos y ritos de socialización basados ​​en la interactividad provocada por diversas interfaces que se mueven en una dimensión de competencia, lo que generó nuevos desafíos. para la construcción de reputación y sobre todo para la generación de puentes comunicativos entre posibles usuarios y posibles proveedores de bienes y servicios.

  Repensa tu estrategia de posicionamiento 4.0

  Lo anterior requirió una renovación de la cadena productiva que implicó considerar las distintas plataformas digitales como escenarios esenciales para las estrategias de marketing y comunicación digital. La base del cual considera el desarrollo de un plan estratégico que alinee el perfil administrativo de la empresa con la generación de contenidos basados ​​en ideas creativas que brinden apoyo personalizado a los diferentes públicos que participan en este ciclo.

  Esto implicó repensar la estrategia digital con el fin de favorecer la satisfacción de las necesidades tanto del cliente como de los colaboradores de acuerdo a las exigencias y exigencias del mercado y el entorno empresarial; que evolucionan en relación con las audiencias y su consumo, así como la integración de la automatización, la conectividad y la recolección de datos, creando así nuevos perfiles laborales, nuevas demandas públicas y estrategias personalizadas que mantengan una comunicación constante, eficiente y sostenible en los medios sociodigitales.

  En este contexto, la estrategia de ventas no debe limitarse a comunicar precios, sino a construir contenidos que permitan establecer vínculos emocionales que consoliden una audiencia sólida y comprometida. Para lograrlo, es fundamental reflexionar sobre todos los aspectos de la comunicación digital.

  Repensa tu estrategia de medios sociodigitales y fortalece el posicionamiento 4.0

  El curso Posicionamiento 4.0 tiene como objetivo proporcionar habilidades estratégicas cualitativas en posicionamiento digital, planificación y estrategia digital integral con actividades basadas en la revisión de la propuesta de valor, la situación de la empresa y su alineación con la misión para desarrollar mensajes coherentes. según las exigencias del ecosistema digital.

  La propuesta es iniciar con el alineamiento estratégico entre misión, visión y realidad organizacional, considerando transversalmente los prototipos de audiencias planificadas y atendidas en el ejercicio de producción, estableciendo así un núcleo estratégico propositivo y empático que favorezca la interacción entre las industrias creativas o cibernéticas competidoras. industrias. y aliados y usuarios diferenciados, permitiendo así integrar estrategias de crecimiento acelerado y pensadas que impulsen positivamente el posicionamiento 4.0

  Repensa tu estrategia de medición para consolidar la reputación digital.

  Al finalizar el curso serás capaz de implementar la gestión de planes estratégicos, así como la medición de la reputación online y el posicionamiento de marca en la industria 4.0, entendiendo el cambio de paradigma que describe la interoperabilidad, descentralización y digitalización de los procesos tradicionales de marketing. , logrando con este contenido, y un novedoso ejercicio de administración de los medios.

Taught by

Mario Alberto Rivera Legarreta, Carlos A. Salamanca Castillo and Eduardo Portas Ruiz

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